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怎样应对客户的投诉?

同意7楼的

不要客户一张嘴,就跟着咬自己人,好歹也分析一下原因,搞搞清楚到底是什么问题?

很多客户就是被这样宠坏的

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客户并不完全正确的。
但是,他为什么要投诉?

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瓜皮,客户投诉才能引起领导的重视,说明项目重要,你没看客户一投诉公司立马就增加投入。要是能赶在12月前让客户投诉一下,然后你给迅速解决一下,然后领导一高兴,年终指不定就能得一特别奖;要是你一年都没人投诉,年终保准没人记得你姓啥!学着点!!

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前年和去年咱就受害了,再不学会,今年还得受害

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