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职场压力管理:给员工做精神按摩

职场压力管理:给员工做精神按摩

职场压力管理:给员工做精神按摩

上传日期:2004-04-28

    越来越沉重的办公室压力正在让越来越多的人身心俱疲。

联邦政府的职业安全与健康机构(National Institute for Occupational Safety and Health)的一项研究表明,美国超过半数的劳动力将职业压力看作他们生活中的一个主要问题。这一数字比10年前增加了一倍多。在过去4年里,因为职业压力而请病假的雇员增加了两倍。不仅美国情况如此,今年欧盟正式将职业压力列为欧洲大陆面临的第二大职业健康问题。而经专业调查公司调查发现,中国内地企业有超过20%的员工声称“职业压力很大或极大”。

种种数字表明,职业压力管理将成为企业管理者必须重视的一项内容,而在压力增大的中国企业中,它还被长期忽视。



职场压力管理,有人幽默地称“为给员工做精神按摩”,它能够缓解职业压力、化解潜在风险、延长企业生命周期,但在国内尚未受重视。
32岁的陆帆是一家知名IT企业的高层主管。年纪轻轻的他能获得这么好的位置除了他的才华,更多的是靠他的勤奋,每天工作20小时是常事。他一直认为自己年纪轻精力充沛,但突然有一天他发觉身上越来越多的困扰向他袭来,心悸、失眠、易怒、多疑、抑郁,以前10分钟就能解决的问题现在却要花费一个小时,他甚至对工作产生了及其厌倦的情绪。

陆帆的情况发生在越来越多的公司白领身上,而这种困扰的原因正是越来越严重的职业压力。

据研究机构美国职业压力协会(American Institute of Stress)估计,压力以及其所导致的疾病——缺勤、体力衰竭、精神健康问题——每年耗费美国企业界3000多亿美元。目前在中国,虽然还没有专业机构对因职业压力为企业带来的损失进行统计,但也有专业公司调查发现,有超过20%的员工声称"职业压力很大或极大"。业内人士初步估计,中国每年因职业压力给企业带来的损失,至少在上亿元人民币。


缓解职业压力 延长企业的生命周期

职业压力管理不一定能在短期内给企业带来效益,但潜在的、具有推动力的行为,将会在企业生命的延展方面得到淋漓的体现:"很多老板并不认为职业压力管理与企业有着密切的关系,事实上这种想法是错误的。随着市场经济的发展,就业环境压力的加大,越来越多的员工感到了一种职业的压力。很多人认为职业压力不会直接影响到企业,事实上职业压力与员工的缺勤率、离职率、事故率、工作满意度等息息相关,而且对企业的影响将是潜在的、长期的"。

形成压力的原因是多方面的,通常情况下是在工作中产生或形成的各种压力,即职业压力。包括工作任务过重、人际沟通、角色冲突、工作环境等等。而如果这种压力得不到释放或缓解,将会影响到员工的身心健康、情绪以至影响到工作。

职业压力管理并不能彻底消除这种压力,只是起到缓解、抑制、分散作用,并使员工有一种积极、乐观向上的心态。这个管理体系当中更多的是运用心理学和医学的方法,对企业员工进行心理缓解。以专业的方式,从不同层次和角度来缓解压力,避免压力对企业、个人带来不良的影响。

职业压力管理表面上看起来和企业的效益并没有多大的关联性,但实质上起到了化解企业潜在风险的作用。员工因压力、情绪而影响到工作,企业如果频繁更换员工也不利于企业的成长,而且还有一个成本问题。而职业压力管理,科学合理地缓解、弱化了这个问题,企业的风险将会降到最低。

在国外,职业压力管理得到相当多成熟企业的重视,这些企业都有专业人士为企业的压力管理进行"把脉"。这种方式为企业减轻负担,更增加了凝聚力、核心力,同时这套管理体系也把员工和企业之间的距离拉近了。因为职业压力管理的核心就是减轻员工的压力和心理负担对其造成的不良影响。而企业在知悉员工压力并以管理的方式进行疏导时,对于员工的内心感受、压力源、见解甚至意见,都会采取正确的态度来审视。无疑,对企业的良好发展起到助推作用,实际上也是一个良性循环。最重要的是,职业压力管理在相当大程度上延长了企业的生命周期。

正如实达电脑设备公司人力资源部的有关人士所说,这种职业压力管理对个体的针对性更强,在缓解员工的压力方面起到了积极的作用。如果员工的压力减弱,那么这种工作状态会是一种热情、积极向上的,为企业能创造更多的价值。


职业压力管理 在国内尚被忽视

从上个世纪二、三十年代开始,国际上对职业压力管理开展学术上的研究。八十年代以后,压力管理有了更为系统和科学的方法,并得到了企业的认可,并有不少企业实施了职业压力管理方案(Occupational Stress Management Program)。

在美国,职业压力协会是研究压力的一个专业机构,专门对压力给企业、社会带来的一系列问题进行研究,同时也为企业起到一定的指导作用。我国的香港和台湾等地的职业安全健康局发布职业压力管理的研究报告和指导方案,推动职业压力管理的开展。而在国内,职业压力管理尚处于萌芽状态。

有专家称,之所以国内更多企业并没有认识到职业压力管理的作用,一是因为对这个新生事情还比较陌生,二是这种战略意识比较薄弱。

据了解,职业压力管理方案(Occupational Stress Management Program)包括压力评估、组织改变、宣传推广、教育培训和压力咨询等几项内容,方案的费用根据企业规模的不同和工作内容的多寡,收费标准也不相同。但在一般情况下,企业要想维持一项完整的职业压力管理方案每年大概需要为每位员工花费约480元人民币。还值得一提的是,具有专业的背景的从业人员更是少得可怜。而在美国,这个职业是很令人羡慕的,收入也是相当可观的。

一些在华跨国公司较早地开始关注职业压力与心理方面的问题。通用电气、IBM、思科、朗讯、可口可乐、三星等公司纷纷邀请国内的培训师在企业广泛开展了此类培训。目前,国内具有先进理念的企业已经开始接触压力管理。据悉,除实达电脑设备公司之外,联想集团、建设银行、平安保险等纷纷介入压力管理的培训。


背景资料

所谓压力管理,可分成三部分:第一是针对造成问题的外部压力源本身去处理,即减少或消除不适当的管理和环境因素;第二是处理压力所造成的反应,即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导;第三,改变个体自身的弱点,即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等。

职业压力管理方案(Occupational Stress Management Program)是指企业为增进其员工的身心健康和绩效而对内部职业进行预防和干预的系列措施,是企业职业压力的管理体系和方法,通常这种管理体系以企业为核心但又更注重企业中的个体性。完整的职业压力管理方案包括:压力评估、组织改变、宣传推广、教育培训、压力咨询等几项内容。

作者/转载:
要向雷峰学习(多灌水,勤灌水),但不要让雷峰吃亏(没人响应)。

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